annuler
Affichage des résultats de 
Rechercher plutôt 
Vouliez-vous dire : 

Programme deparrainage

Denise59
Good Citizen / Bon Citoyen

Bonjour l'équipe de Public Mobile, je vous contacte aujourd'hui, car j'ai été référée par un ami et je n'ai toujours pas reçu, ni lui non plus, le crédit de 10$ promis, et ce, depuis mon abonnement le 27 mars 2025. Est-ce que vous pourriez m'indiquer ce que nous devons faire pour obtenir notre crédit. En vous remerciant à l'avance pour votre précieuse collaboration et en vous souhaitant une bonne journée.

1 SOLUTION APPROUVÉE

Solutions approuvées

softech
Oracle
Oracle

@Denise59 

En général, vous devriez voir un crédit de 10 $ sur votre compte dans les 72 heures. Si cela a duré plus longtemps, veuillez ouvrir un ticket avec le support client.

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

Voir la solution dans l'envoi d'origine

2 RÉPONSES 2

softech
Oracle
Oracle

@Denise59 

En général, vous devriez voir un crédit de 10 $ sur votre compte dans les 72 heures. Si cela a duré plus longtemps, veuillez ouvrir un ticket avec le support client.

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»

2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas. 

Denise59
Good Citizen / Bon Citoyen

Wow! Un gros MERCI cela a super bien été. Je vais attendre la suite.

Need Help? Let's chat.