Problème

[Alex42]

J’ai acheté du temps comme à l’habitude mais ca me dit que l’argent es l’a mais je ne peux appeler et je n’es pas eu de confirmation par texto comme à l’habitude 

[softech · Accepted solution]

@Alex42 

Est-ce une question de renouvellement ?

Avez-vous essayé de redémarrer le téléphone une fois

Connectez-vous à Mon compte et vérifiez l'état du compte et les fonds disponibles. L'état affiche-t-il Actif ? Le fonds disponible est de 0 $

Si vous voyez que le statut du compte est Suspendu et qu'il y a un bouton Réactiver mon plan, cliquez dessus et payez manuellement une fois. Il se peut que le paiement automatique ait échoué