Problème sur l'activation de la carte SIM

[djouderhamida2]

Bonjour, j'ai reçu une SIM alors j'ai essayé de l'activer mais ça n'a pas marché disque j'arrive à la deuxième partie pour choisir un nouveau numéro il reste figé.

J’essaye depuis hier et c’est toujours la même chose.

Est-ce que il y a un moyen de régler ce problème?

Rq: la carte que je veux activer est pour une autre personne comme nouveau abonner

[Kalla_A]

Bonjour @djouderhamida2,

Je pourrais vous aider à complété l’inscription de votre ami(e). Veuillez m’envoyer ses informations en message privé.

Merci!

Kalla

[djouderhamida2]

merci pour votre répense , si tu me dit comment , car je ne peux pas envoyer les infos personnelles .

c'est ma premiere fois, essaye de me comprendre

merci

[Kalla_A]

Bonjour @djouderhamida2,

Je travaille pour Public Mobile, et je suis l’une des modératrices de ce forum. Les informations de votre amie seront en de bonnes mains je vous promets!

Je m’occuperai de créer le compte pour vous sans problème 🙂

Merci,

Kalla

[vlad38]

J'ai essayé plusieures fois d'activer ma carte sim avec Google Chrome, Mozilla Firefox et Microsoft Edge et ça ne marche pas. J'ai rempli mes renseignements personnels et à l'heure de choisir le numéro de téléphone ça bloque et ça avance pas. Vous connaissez ce problème longtemps et vous êtes incapables de l'arranger. J'ai déjà parlé avec qqn sur facebook et la personne m'a dit que ce week-end dernier il a eu une mise à jour et que le problème a été resolu, mais c'est pas vrai. En plus vous avez pas de service à la clientèle. Je commence à être tanné et je pense aller voir ailleurs avec des autres compagnies comme Chatr et jetter à la poubelle votre carte sim. Votre carte sim est gratuite mais le service est mauvais. J'aime mieux payer pour une carte et sim et avoir une bonne service à la clientèle.

[Shazia_K]

Bonjour @vlad38,

Je suis désolé d'entendre à ce sujet, si vous avez essayez d'activer la carte SIM pendant le week-end, donc je tiens à confirmer que notre service d'activation et libre-service étaient en maintenance.

Avant de commander une carte SIM, notre site web précise clairement que nous communiquons uniquement par courriel et la communauté. Nous sommes très efficace avec notre support en ligne, est-ce que je pourrais vous assister avec quel que chose en particulier? Je serai heureuse d'activer la carte SIM pour vous.

Merci,

Shazia. 

[vlad38]

Merci beaucoup pour resoudre mon problème. Ça été vite

[Shazia_K]

Ce fut un grand plaisir de vous avoir assisté 🙂 @vlad38

Bienvenue a notre Communauté! 

Shazia. 

[marc-antoine]

bonjour   je suis incapable de choisir mon numero de region  il y a un carré blanc es ce normal

jai acheter mon temp  et jai ma carte  sim

[Shazia_K]

Bonjour @marc-antoine,

Je suis désolée pour cette situation, Je serais en mesure de vous assister avec l'activation toute suite. 

S'il vous plaît répondre a mon message privé,

Merci,

Shazia. 

[marc-antoine]

oui bonjour jai finalement trouvé comment vous suivre en privé

[marc-antoine]

je suis bloqué au choix numero 2 selectionné un nouveau numero de telephone dans zone dappel loale il y a rien que je peux choisir

[Shazia_K]

@marc-antoine pouvez-vous m'envoyer un message privé ou voir celui que moi j'ai envoyé tantôt?

Merci,

Shazia. 

[marc-antoine]

bonjour ces moi marc antoine

[marc-antoine]

je peux pas choisir ma zone dappel local

[Shazia_K]

@marc-antoine pour voir les messages privés, veuillez vous rendre sur la page d'accueil et regarder sur le côté droit, vous verrez une petite enveloppe. Pouvez-vous me répondre a partir de là.

Merci,

Shazia.

[Shazia_K]