01-04-2021 03:52 PM - modifié 01-06-2022 01:43 AM
Un ami a essayé de transférer son numéro de cellulaire de Virgin prépayé a Public mobile et le résultat est étrange .
Il peut émettre et recevoir des textos . Il peut faire des appels sortants . Quand j'essaie de l'appeler , je tombe sur sa boîte vocale de Virgin . Son cellulaire ne sonne pas pour les appels entrants malgré qu'il est ouvert .
Son cellulaire est compatible car j'ai le même modèle et cela fait plus d'un an que je l'utilise sur PM. Son cellulaire affiche PM comme fournisseur et j'ai changé son APN .
Lors de la demande de transfert , Virgin a demandé des informations pour vérification . Puis Virgin lui a demandé par texto si il voulait transférer et il a répondu oui par texto .
Cela fait un jour que la demande de transfert a été faite et il ne peut toujours pas recevoir d'appels .
Est ce qu'il faut être encore patient ou il faut entamer d'autres démarches ? Merci pour vos suggestions .
Résolu ! Accéder à la solution.
01-04-2021 06:41 PM - dernière modification 01-14-2021 03:26 PM par Luddite
C'est à Public Mobile de. Voir le lien ci-dessous. IMPORTANT. Vous ne pouvez pas appeler. Votre ami propriétaire du compte doit appeler.
https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/port-fraud-protection
[Principales directions mises en évidence ....... Luddite}
le 01-04-2021 04:32 PM
le 01-04-2021 06:33 PM
Merci pour la suggestion . J'ai essayé mais ils s'occupent des clients de Telus . Je vais devoir passer par les modérateurs .
01-04-2021 06:41 PM - dernière modification 01-14-2021 03:26 PM par Luddite
C'est à Public Mobile de. Voir le lien ci-dessous. IMPORTANT. Vous ne pouvez pas appeler. Votre ami propriétaire du compte doit appeler.
https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/port-fraud-protection
[Principales directions mises en évidence ....... Luddite}
le 01-04-2021 06:49 PM
01-04-2021 08:51 PM - modifié 01-04-2021 08:54 PM
@Franmerc Je suis très surprise que l’on vous ai répondu que c’est juste pour Telus... j’ai déjà appelé ce numéro sans problème.
Avez-vous réussi à rejoindre les modérateurs?
le 01-04-2021 11:32 PM
Je suis en attente d'une réponse .
le 01-05-2021 07:35 PM
Moi ce que je crois c'est que Virgin font ce blocage,
Moi j'étais avec fido et j'ai transféré mon numéro a public mobile, tout marche bien
Sauf les texto, je peux en envoyer et en recevoir , mais ma femme ne peut pas m'envoyer de texto car elle est avec fido dans le même compte Fido, elle ne peut pas aussi envoyé de texto a ma tablette qui a un numéro Fido, moi je peux lui en envoyer, le probleme dure depuis un mois,
Je communique avec fido et deux fois dise qui vont me rappeler après avoir passé un heure au téléphone,
Donc on se texte avec l'application texnow en attendant
le 01-10-2021 09:28 AM
@Franmerc Avez-vous résolu votre problème? Pouvez-vous partager la solution?
le 01-10-2021 10:07 AM
En passant par le chatbot , mon ami a été capable d'envoyer un message aux modérateurs . Après deux jours d'attente , il a reçu un appel sur son cellulaire du service aux clients . Il a donné des preuves puis il a été capable de transférer le numéro de Virgin a PM durant la soirée . Le lendemain matin , un modérateur l'a rejoint par courriel lui demandant quel était son problème . Il lui a confirmé que le problème était réglé .
Morale de cette histoire , il faut être patient ...
le 01-11-2021 07:39 PM
Je suis bien content que le probleme soit réglée,
Oui faut juste être un peu patients,
Tout les probleme se règle en général assez rapidement,
le 01-16-2021 01:23 PM
J'ai eu le même problems il faut remettre votre carte sim Virgin et attendre qu'on vous pose la question de nouveau pour le transfert et attendre, des fois jusqu'à 90 minutes pour activer de nouveau votre compte public mobile.
le 01-16-2021 04:35 PM
Merci je garde ça en note