Problème de données mobiles

[Zapo-ty_27]

Est-ce que quelqu'un d'autre a un problème avec l'envoi la réception et réception de photos,  documents ? Aussi problème avec l'accès au réseau internet,  malgré que le forfait soit renouvelé ?!

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour vous pouvez confirmer que votre forfait est bien renouvelé en vérifiant votre compte ou en signalant *611

Dans vos réglages vous pouvez réinitialiser les réglages du réseau cellulaire et redémarrer votre téléphone.

Vous pouvez rejoindre un agent si nécessaire.

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran (vous aurez besoin d’accéder à Mon compte).
• Taper NOUS CONTACTER puis cliquer NOUS CONTACTER puis AUTRE.
• Vous recevrez de l’aide par message privé.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Si vous avez de la difficulté avec le chat ou si vous n’avez pas accès  à votre compte vous pouvez rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures

[charlesbelisle]

Même problème ici.

[CharlieWhisky]

Vous avez vérifié que votre abonnement est activé. Vous pouvez vérifier dans votre compte ou en signalant *611

Vous pouvez réinitialiser les réglages du réseau cellulaire.

Si nécessaire vous pouvez demander l’aide d’un agent Public Mobile 

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran (vous aurez besoin d’accéder à Mon compte).
• Taper NOUS CONTACTER puis cliquer NOUS CONTACTER puis AUTRE.
• Vous recevrez de l’aide par message privé.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Si vous avez de la difficulté avec le chat ou si vous n’avez pas accès  à votre compte vous pouvez rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse. Les agents répondent habituellement dans un délai de quelques heures