Problème d'inscription

[arianneggauvin]

J'ai commencé mon inscription avec public mobile et j'ai réalisé, rendue à la fin, que j'avais fait une erreur dans mon no de téléphone. J'ai fait "retour" afin de corriger l'information. Par la suite, impossible de reprendre l'inscription. Un message dit que le no de la carte sim est déjà utilisé. J'ai essayé par la suite de me connecter à mon compte, mais un message dit que mon compte est verrouillé et que je dois contacter le service à la clientèle. Que dois-je faire?

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @arianneggauvin Pour contacter un modérateur (service client ici) et expliquer votre situation, veuillez utiliser ce lien de message privé https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437.

Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des modérateurs apparaîtra là-bas. Merci.

[arianneggauvin]

Merci beaucoup !

[DenisB]

J'ai commencé mon inscription et mon téléphone m'a lâché en cours de route avant que j'ai fini. Quand j'essaie de me réinscrire, on me dit qu'il y a une erreur dans ma carte sim et je ne peux pas essayer de me réinscrire. Qu'est-ce que je dois faire?

[DenisB]

Est-ce qu'on vous a répondu et donner une solution, il m'est arrivé la même chose.

Merci

[gblackma]

Bonjour @DenisB  si votre carte de crédit a été débitée, insérez-la dans le téléphone, si cela fonctionne, créez ou connectez-vous à votre compte en libre-service. J'ai été accusé et ne fonctionne pas. Veuillez nous donner plus d'informations.

Si votre carte de crédit n'a pas été débitée, votre carte SIM est verrouillée. Attendez 1 heure après la dernière tentative, effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / navigation privée et essayez à nouveau d'activer votre carte SIM.

Voici 3 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
2. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
3. Parrainez un ami récompense
 https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
 

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[arianneggauvin]

Oui, merci!