Problème concernant l'envoi de textos à l'étranger

[Marinapm]

Depuis plusieurs semaines, ma famille en Europe ne reçoit plus les textos que je leur envoie depuis le Canada malgré le fait que je paye chaque mois un forfait comprenant l'envoi illimité de textos dans le monde entier. Comment puis-je régler cela? 

[Cyber]

@Marinapm,

Je vous suggère d'envoyer un courriel à Public Mobile pour qu'il puisse vérifier votre compte.

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "Problèmes techniques"

  - Choisissez "Messagerie texte et appels"

  - Choisissez "Messageries texte et multimédia ne fonctionnent pas"

  - Choisissez "Mon téléphone reçoit un signal."

  - Choisissez "Je crois que mes paiements et mon compte sont à jour."

  - Choisissez "Je n'ai pas essayé ma carte SIM dans un autre téléphone."

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.