Problème carte SIM ou autre ???

[438345184]

Bonjour,

Je suis client depuis lontemps. Tout fonctionnait bien jusqu'à  hier et voilà que tout à coup, ma carte SIM semble ne plus vouloir se connecter aux réseau cellulaire. Comment cela est-ce possible. Avez-vous une idée ?

Merci

Serge S.

[softech · Accepted solution]

Avez-vous essayé cela?
1. éteignez le téléphone
2. Retirez la carte SIM, essuyez-la, puis remettez-la en place
3. rallumez le téléphone

Si cela ne fonctionne pas, connectez-vous au libre-service et confirmez si le compte est actif

s'il n'est pas actif. Confirmez s'il a manqué le paiement (peut-être que le paiement automatique a échoué?)

Si le paiement n'est pas un problème. Ensuite, vous voudrez peut-être ouvrir un ticket à Mod pour confirmer que la carte SIM de son enregistrement correspond à la vôtre.

De plus, j'ai oublié de dire que vous voudrez peut-être aussi essayer de mettre votre carte SIM sur un autre téléphone et voir si cela fonctionne

[macsal]

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@438345184  a écrit :

Bonjour,

Je suis client depuis lontemps. Tout fonctionnait bien jusqu'à  hier et voilà que tout à coup, ma carte SIM semble ne plus vouloir se connecter aux réseau cellulaire. Comment cela est-ce possible. Avez-vous une idée ?

Merci

Serge S.

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@438345184 

Vérifiez si votre téléphone est sur liste noire ici:
https://www.devicecheck.ca/check-status-device-canada/