Problème avec mon compte

[dani1991]

mon compte est bloqué  je ne suis plus capable de réinitialiser mon mots de passe 

et je ne suis pas capable de faire aucune appel avec mon cell

[computergeek541]

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@dani1991  a écrit :

mon compte est bloqué  je ne suis plus capable de réinitialiser mon mots de passe 

et je ne suis pas capable de faire aucune appel avec mon cell

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Votre service a-t-il été suspendu pendant plus de 90 jours? Si tel est le cas, votre compte aurait été fermé.

Vous venez de renouveler votre plan?

Pour réinitialiser votre mot de passe, veuillez ouvrir au ticket à: https://publicmobile.ca/chatbot

[dani1991]

Je ne suis pas capable de reinitialiser le mot de passe j’ai oublié la question de sécurité et je dois juste remettre ma nouvelle carte de crédit car l’ancien a expiré 

[computergeek541]

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@dani1991  a écrit :

Je ne suis pas capable de reinitialiser le mot de passe j’ai oublié la question de sécurité et je dois juste remettre ma nouvelle carte de crédit car l’ancien a expiré 

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Vous devrez ouvrir un ticket selon les instructions fournies précédemment. Un mdoerator devra effectuer la réinitialisation pour vous.

[dani1991]

Comment faire pour ouvrir un ticket 

[Lieux · Accepted solution]

@dani1991  Voici comment.

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez la bulle de clavardage en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe ne sont pas déjà inscrits
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.