Problème avec appels entrants

[JulieB3]

Bonjour,

J’ai un iPhone 7 et hier, j’ai subitement arrêté de recevoir mes appels. Mes textos ne rentrent pas toujours Ça va directement sur la boîte vocale.  J’ai été voir sur internet : j’ai fermé et réouvert mon téléphone, vérifié le « ne pas déranger » et les appels bloqués, j’ai changé de Ltd a 3G, etc.  Rien n’y fait!  Pouvez-vous m’aider svp?

[Jb456]

@JulieB3 

Vous venez de rejoindre?

Si oui, transférez-vous un numéro d'une autre entreprise?

Si non, tout a-t-il fonctionné dans le passé?

En ce moment, est-ce que quelque chose fonctionne comme les appels sortants?

Votre téléphone indique-t-il que vous avez une connexion?

Connectez-vous à votre compte. Le statut est-il actif ou suspendu?

Tout aussi dans votre compte, cliquez sur la flèche verte "changer la carte SIM" sur l'image ci-dessous (désolé c'est en anglais).

Il vous montrera les 4 derniers chiffres de votre carte SIM. Maintenant, retirez la carte SIM de votre téléphone. Correspondent-ils?

Faites le nous savoir!

[Lieux]

@JulieB3 Quel est votre forfait? Avez-vous des minutes restantes si vous avez le 10 ou 15$ de forfait? Avez-vous du réseau ou même Public Mobile n’est plus indiqué sur l’écran de votre téléphone?

Comme vous l’a suggéré @Jb456 allez voir les numéros de votre carte SIM dans votre compte et comparez-les à ceux sur votre Sim.

Donnez-nous des nouvelles.