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M-JS
Great Neighbour / Super Voisin

L'Internet ne fonctionne pas sur mon téléphone depuis plus d'une semaine, j'aimerais savoir si je dois commander un autre SIM ou si ça a rapport à quelque chose d'autre

Merci de me répondre

6 RÉPONSES 6

M-JS
Great Neighbour / Super Voisin

L'Internet ne fonctionne pas sur mon téléphone depuis plus d'une semaine, j'aimerais savoir si je dois commander un autre SIM ou si ça a rapport à quelque chose d'autre

Merci de me répondre

Are you out of your data?

What plan are you on?

How much is left when you login to your selfserve?

Did it work before?

Did you charge your phone?

Did you change your apn settings?

Does talk and text work?

Triguy
Mayor / Maire
vérifiez vos paramètres apn. 
essayez également de redémarrer v
phonr

 

vérifiez votre libre-service a
pour voir si des données sont
affichées sous données
et ajoutez-les si aucune n
montre que vous avez utilisé votre alotment de données

gpixel
Mayor / Maire

@M-JS Do Not purchase a new SIM card. this can be resolved within the community or Moderators. can you login to your self serve and check your account overview if you still have data left?

Bonjour @M-JS  quelle est la marque et le modèle de votre téléphone? Merci. 20200506_105017.jpg

 

geopublic
Mayor / Maire

@M-JS  Dial 611 and check you data usage under add-ons. If you don't halve any data remaining then you need to purchase a data add-on or change plans to one with more data or renew you existing plan early with the moderator's help by submitting a ticket to Public Mobile.

Need Help? Let's chat.