Problème à l'activation de ma carte SIM

[Lexou]

Bonjour, 
Je viens de recevoir la carte SIM que j'ai commandé. 
Cependant, après avoir entré les chiffres derrière la carte SIM et rempli correctement le formulaire, le numéro de la carte SIM me revient erroné alors que nous l'avons fait à une puis deux puis 3 personnes (donc trois cerveaux on devrait y arriver finalement), le numéro étant toujours erroné..
Que puis-je faire?
C'est très urgent car c'est mon outil de travail.. Je commence à regretter mon changement d'opérateur...
Je vous remercie pour votre aide.

[gblackma]

Bonjour @Lexou il devrait y avoir 3 ensembles de 5 chiffres et un ensemble de 4 directement sur la section dorée de la carte SIM. Obtenez-le à partir de là.

- votre carte SIM peut être verrouillée après trop de tentatives, attendez 50 minutes après la dernière tentative, effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / navigation privée et essayez à nouveau d'activer votre carte SIM. 

Voici 3 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
2. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
3. Parrainez un ami récompense
 https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
 Merci et restez en sécurité

[Lexou]

Je vous remercie pour votre réponse. 

Cependant, c'est bien ces chiffres là que nous avons rentré. Avant de cliquer sur confirmé nous les avons relus trois fois. 
Nous sommes certains de l'avoir bien mis dès la première fois. 
La carte étant juste comme non reconnues. 
Je veux bien attendre et faire la solution que vous m'avez donné, mais le resultat sera je le crains malheureusement le même.
Dans le cas ou la carte SIM est défectueuse, puis-je me faire rembourser son achat?
La demande d'aide via SIMon puis l'outil de modération est catastrophique, il faut avoir un numéro public mobile pour confirmer notre demande, mais quand on en a pas de numéro vu qu'on a pas pu activer de carte SIM comment fait-on?? 
Il y a un gros problème dans le fonctionnement

[gblackma]

Bonjour @Lexou Utilisez ce lien de message privé pour les contacter directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra. Une fois cela fait, il vous sera demandé de vérifier votre compte en libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Faire permet au processus de continuer.

Si vous en avez besoin, vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyée à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer. Merci.