Prise de payement 2x

[Maxfm]

Bonjour j'ai fait un payement pour réactiver mon forfait mais public mobile a pris 2x le payement donc 80$ alors je voudrais le remboursement du deuxième montant du forfait qui s'est fait débité pour rien.

[Shazia_K]

Bonjour @Maxfm,

Je suis désolée pour cette inconvénient, pouvez-vous redémarrer votre téléphone? Le service devrait être fonctionnel.

Merci,

Shazia

[Maxfm]

Le réseau est rétabli mais j'ai besoin qu'on me rembourse le 40$ qu'on a pris de trop dans mon compte....

[Shazia_K]

Bonjour @Maxfm,

je vais envoyer la demande pour vous, veuillez accordez un délai de 3 à 7 jours ouvrables avant de recevoir le remboursement. 

Merci,

Shazia

[Maxfm]

Merci beaucoup de votre temps et je vous souhaite une excellente journée 🖖

[Maxfm]

Bonjour, je voudrais savoir ou en ai ma demande de remboursement??

[Shazia_K · Accepted solution]

Bonjour @Maxfm,

Pouvez-vous attendre jusqu'a la fin de cette semaine, ça ne devrait pas tarder.

Merci,

Shazia

[Maxfm]

Bonjour, j'ai constaté sur le site que vous avez retiré le payement de trop de mon compte mais je ne l'ai pas reçu dans mon compte bancaire. Je voudrais seulement m'assurer que c'est une procédure en deux étapes et que vous n'avez pas fait d'erreur de compte bancaire. Merci

[Shazia_K]

Bonjour @Maxfm,

Le remboursement a été fait, veuillez laisser un délais de 2 a 3 jours avant de le voir sur votre compte bancaire. 

Merci,

Shazia

[Maxfm]

Merci et bonne fin de journée!

[Renee1234]

Bonjour! Moi aussi, j'ai eu 2x le meme paiement!!

je voudrais un remboursement svp!

j'ai payé 33$ il y a quelques jours et 33$ ajd!

merci

[Lieux]

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@Renee1234 wrote:

Bonjour! Moi aussi, j'ai eu 2x le meme paiement!!

je voudrais un remboursement svp!

j'ai payé 33$ il y a quelques jours et 33$ ajd!

merci

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Veuillez consulter la réponse que je viens de vous écrire sur votre autre message...