Phone number

[Anne-Claire]

Bonjour,
J'ai activé ma carte sim, payé pour le plan, et j'ai sélectionné un nouveau numéro de téléphone car je n'avais pas de numéro. Par contre, il se trouve que le numéro qu'on m'a attribué est déjà utilisé par quelqu'un d'autre. Mes amis ont essayé de me texter à ce numéro et un étranger reçoit les messages.  Lorsque je me connecte et que j'essaye de changer le numéro, c'est refusé à toutes les fois.
Merci.

[gblackma · Accepted solution]

Bonjour @Anne-Claire  contactez les modérateurs (service client PM ici) et expliquez ce qui se passe. Demandez-leur de vous donner un autre numéro. Utilisez ce lien de message privé pour les contacter directement https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé. Gardez également un œil sur l'enveloppe, la réponse des mods y apparaîtra. Une fois cela fait, il vous sera demandé de vérifier votre compte en libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Faire permet au processus de continuer.

Si vous en avez besoin, vous pouvez également activer la notification par e-mail pour recevoir une notification de message privé envoyée à votre e-mail. Accédez à votre compte de communauté> mes paramètres> PRÉFÉRENCES> Messenger privé> activez "Recevoir des notifications par e-mail pour les nouveaux messages privés"> Enregistrer.

Merci. Restez en sécurité.