Perte de téléphone

[Kacer]

J'ai perdu mon téléphone, je veux récupérer mon numéro, je ne sais pas comment faire pour avoir une nouvelle sim

[LovesToPM · Accepted solution]

Bonjour @Kacer 

Connectez-vous à votre compte en libre-service et placez votre téléphone sur perdu / volé. Cela interrompt immédiatement le service sur votre téléphone.

Vous pouvez acheter une carte SIM de Public Mobile dans différents points de vente au détail. Cliquez ici pour ouvrir notre localisateur de magasin et trouver le détaillant le plus proche de chez vous.

Vous ne trouvez pas de détaillant près de chez vous? Nous vendons aussi des cartes SIM en ligne. Commandez la vôtre.

Vous pouvez changer la carte SIM dans votre compte libre-service.
https://libreservice.publicmobile.ca/fr/Apercu/Forfait-et-options/Remplacement-du-carte-SIM/

Plus d'infos ici:
https://publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/lost-or-stolen-phone

Si nécessaire, veuillez contacter les modérateurs et ils pourront vous aider sur la liste noire de votre téléphone
https://publicmobile.ca.ada.support/chat/

[Luddite]

@Kacer Lorsque vous avez la nouvelle carte SIM, n'oubliez pas de réactiver désactiver la suspension des services. De plus, vous devez réactiver votre compte dans les 90 jours suivant l'activation de la suspension.

[Lieux]

Est-ce que tout est correct pour vous maintenant @Kacer?