Perdu mon code de boite vocale

[LindaB1]

Bonjour, 

J'ai perdu mon code de boite vocale. Je ne suis pas capable d'ouvrir ma session sur le site internet… Est-ce qu'il y a une possibilité de parler avec une personne au service à la clientèle ?

Merci

[softech · Accepted solution]

Vous pouvez réinitialiser le code de messagerie vocale via Libre-service Mon compte

Comprenez que vous avez oublié la connexion à Mon compte, avez-vous essayé d'utiliser le lien Réinitialiser le mot de passe ? Entrez simplement toute l'adresse e-mail correcte, vérifiez votre boîte de réception pour les instructions de réinitialisation.

Si vous ne parvenez pas à réinitialiser votre connexion Mon compte de cette façon, ouvrez un ticket avec le support PM

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Lieux]

@LindaB1  Avec Public Mobile il n’est pas possible de parler en direct avec une personne. Mais vous pouvez écrire votre question ici dans le forum et si c’est un problème plus spécifique comme l’ouverture de session, alors il faut écrire au support à la clientèle.

Nous sommes des clients comme vous dans le forum.😉