Payement ??? Deux fois le même mois ????

[Sylvainlandry52]

Que ce passe t'il ?

[Lieux]

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@Sylvainlandry52  a écrit :

Que ce passe t'il ?

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Avez-vous vérifié dans votre compte libre-service dans l'onglet paiement puis historique de paiement? Et quelle était la date de votre renouvellement?

[Sylvainlandry52]

Oui le paiement a été pris et a été confirmé par texto

[Sylvainlandry52]

Et on me dit que je ne peut pas faire de appel interurbain même si je suis local et aussi en interurbain

[Lieux]

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@Sylvainlandry52 wrote:

Oui le paiement a été pris et a été confirmé par texto

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Ok quelle est la date de votre renouvellement? Les forfaits avec public mobile sont de 30 jours et non 1 mois...

[Lieux]

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@Sylvainlandry52 wrote:

Et on me dit que je ne peut pas faire de appel interurbain même si je suis local et aussi en interurbain

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Oui effectivement il y a actuellement un bug dans le système pour des consommateurs au Québec...malheureusement rien à faire que de patienter qu'ils le réparent...

[Sylvainlandry52]

Jeudi 14 mars 2019

Messages de public mobile

Ici public mobile. Nous vous remercions de votre paiement.votre forfait ça ete renouvelé.maintenant , nous pouvons continuer le dialogue

[Lieux]

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@Sylvainlandry52 wrote:

Jeudi 14 mars 2019

Messages de public mobile

Ici public mobile. Nous vous remercions de votre paiement.votre forfait ça ete renouvelé.maintenant , nous pouvons continuer le dialogue

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Si je compte bien 30 jours..votre avant-dernière date de paiement était le 13 février? Si entre le 13 février et le 14 mars il y a eu un autre prélèvement SAUF SI vous avez changé de forfait entre ces 2 dates...il ya alors un problème et il faudra écrire aux modérateurs ici...https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 en leur donnant des explications sur votre problème. Le temps d'attente est généralement de quelques heures à 2 jours...