Pas de service

[doudbanks]

Bonjour,

J'avoue être pas mal tanné dès le début là ... Ça fait comme un mois que je suis passé chez public mobile et j'ai énormément de problèmes je ne peux ni envoyer ou recevoir d'appels ou de SMS, a part avec une ou deux personnes. Lorsque j'essaie d'ouvrir un billet via votre robot, le lien qu'il me fournit me redirige toujours vers une page 404 ... J'aimerais ouvrir un billet svp car la je paie pour rien n'ayant pas de service ...

[Lieux]

@doudbanks On va essayer de vous aider:) Avez-vous fait un transfert de numéro d’une autre compagnie? Quel forfait avez-vous? Avez-vous 4 barres de réseau en haut de votre écran?

Si vous voulez contacter les modérateurs mettez-vous en mode privé ou inconnu d’abord préférablement 

Utilisez SIMon chatbot pour créer un billet aux modérateurs.
Pour envoyer un billet, cliquez le ? en bas à droite de cette page pour commencer.
1. entrez "Contactez nous"
2. cliquez sur "Question spécifique au compte"
3. cliquez sur "non, je veux un humain"
4. cliquez sur "Envoyer un billet"
5. connectez-vous manuellement si votre nom d'utilisateur / mot de passe n'est pas renseigné
6. cliquez sur le menu déroulant (dans la zone blanche)
7. choisissez le sujet qui correspond à votre problème et suivez les instructions pour le soumettre
8. Si aucune des rubriques n'est correcte, cliquez sur Autre / Autre chose jusqu'à atteindre le formulaire vierge.

[gblackma]

Bonjour @doudbanks Essayez une réinitialisation du réseau et redémarrez votre téléphone si ce n'est pas automatiquement le cas. Si cela échoue, contactez les modérateurs et demandez-leur de réparer votre service pour vous. D’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.

- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.

- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.