12-13-2021 01:57 PM - modifié 01-04-2022 04:51 AM
J'ai éffectué un paiment le 3 décembre et j'ai recu la confirmation texto et la confirmation public-mobile.ca d'activation jusqu'au 2 janvier preuve de l'historique de paiement à l'appui. Poutant il disent que je dois à nouveau payer.
Résolu ! Accéder à la solution.
le 12-13-2021 02:20 PM
ignorez le message,votre service fonctionne sans problème,
ou vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance...
12-13-2021 02:04 PM - modifié 12-13-2021 02:07 PM
@pmx360 a écrit :J'ai éffectué un paiment le 3 décembre et j'ai recu la confirmation texto et la confirmation public-mobile.ca d'activation jusqu'au 2 janvier preuve de l'historique de paiement à l'appui. Poutant il disent que je dois à nouveau payer.
Si votre service fonctionne sans probleme, ignorez le message.
Sinon, verifiez quel est le statut de votre compte. Postez un screenshot de la page Apercu du compte pour qu'on puisse mieux comprendre ce qui se passe (masquer les infos personnelles)
le 12-13-2021 02:12 PM
@pmx360 Qui vous demande de payer de nouveau? Avez-vous vérifié dans votre compte libre-service pour voir vos paiements? Dans l’onglet PAIEMENT puis en cliquant sur HISTORIQUE vous pourrez vérifier.
Il arrive que des textos soient envoyés sans être légitimes donc si tout fonctionne parfaitement ignorez le texto.
le 12-13-2021 02:20 PM
ignorez le message,votre service fonctionne sans problème,
ou vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent , et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.
Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,
Bonne chance...
le 12-13-2021 02:40 PM
le 12-13-2021 07:49 PM
@pmx360 a écrit :J'ai éffectué un paiment le 3 décembre et j'ai recu la confirmation texto et la confirmation public-mobile.ca d'activation jusqu'au 2 janvier preuve de l'historique de paiement à l'appui. Poutant il disent que je dois à nouveau payer.
Vous pouvez appeler le 611 pour connaître votre statut et connaître la date de votre renouvellement.
Cela devrait correspondre à ce que dit votre compte Libre-service.
Bizarre de recevoir un message autrement, comment as-tu reçu ce message ?
Si le 611 et votre libre-service fonctionnent correctement et que les services fonctionnent, ignorez le message que vous avez reçu.
le 12-14-2021 02:32 AM
J'ai reussi à trouver le warpzone pour parler à un agent.....Tout c'est passé en 3 minutes. Thx guys but it take me too long to find you@ Full love!