Paiement

[ahmedtrigui]

J’ai payé mon forfait pour le prochain mois avant 2 jours mais le forfait n’a pas encore fonctionné 

[Lieux]

@ahmedtrigui  Regardez si l’argent que vous avez payé ne se trouve pas dans les FONDS DISPONIBLES de votre compte libre-service. Si c’est le cas alors réactivez votre forfait. Votre compte indique ACTIF ou SUSPENDU? Est-ce que vous pouvez appeler ou texter?

[ahmedtrigui]

Oui je peux appeler et texter sauf que les données sont terminés et le paiement a été effectué 

[Lieux · Accepted solution]

@ahmedtrigui  Votre paiement est fait et il sera pris le jour de votre renouvellement indiqué dans votre compte libre-service. Si vous avez besoin de données supplémentaires maintenant alors là vous pouvez oui renouveler votre forfait maintenant mais il faut demander au support à la clientèle de le faire ou acheter une option supplémentaire. Elle restera dans votre compte jusqu’à sa complète utilisation dans 1, 4 ou …. Mois. Pour contacter le support:

Cliquez ici https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr et écrivez votre message. Ensuite écrivez NOUS CONTACTER puis cliquez sur OUVRIR UN BILLET. Surveillez la réponse avec l’enveloppe en haut à droite de cette page. Ou cliquez ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 pour écrire un message directement.