Paiement

[tabah]

 Comment puis je changer la carte de crédit associé à mon compte

sachant que je n ai plus accès à mon compte libre service

merci

[softech]

@tabah 

Vous devez vous connecter à Mon compte pour mettre à jour la carte de crédit.

avez-vous du service actif ? pourquoi vous n'avez pas accès à Mon compte.

Vous pouvez essayer de réinitialiser le mot de passe sur la page de connexion ou ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour obtenir de l'aide.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[tabah]

Ma carte qui est présente dans mon dossier est maintenant inactive 

suite à ça j ai perdu accès à mon compte

je ne peux pas mettre à jour ma carte 

[softech]

@tabah 

je pense que vous ne pouvez tout simplement pas vous connecter car vous ne parvenez pas à recevoir le code de sécurité. À l'écran du code de sécurité, cliquez sur Je n'ai pas reçu le code ou Renvoyer le code et cliquez sur Envoyer un courriel. Si l'option d'envoi par courriel n'est pas là, veuillez ouvrir le ticket avec l'agent MP comme indiqué ci-dessus

Si vous souhaitez d'abord reprendre le service, vous pouvez également obtenir un bon auprès de Pharmaprix/Shell/711 puis charger le bon en utilisant le *611 sur votre téléphone.