@Pippa-louti
avez-vous vu les transactions sur votre carte de crédit ? Y a-t-il une chance que l'un d'entre eux soit en attente ? Vérifiez d'abord avec votre carte de crédit
Et s'il s'agissait du tout premier renouvellement que vous avez avec Public Mobile, y a-t-il une chance qu'il y ait eu un problème d'activation et que vous deviez réessayer une deuxième fois ? Certaines personnes auraient créé plusieurs comptes lors des nouvelles tentatives
si vous êtes certain que les deux sont de vrais débits, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM en leur envoyant un message ici :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
