Ouvrir une session

[Manon6]

J'essaie d'ouvrir une session, j'inscris mon courriel et mon mot de passe et c'est écrit adresse courriel ou mot de passe incorrect.je tente de réinitialiser mon mot de passe avec mon adresse courriel,pas de réponse.j'essaie par texto, reçois un code de sécurité que j'inscris et j'ai un message me disant que ça ne fonctionne pas et de d'essayer plus tard 😥

[softech · Accepted solution]

@Manon6 

Réessayez en mode Incognito ou privé pour réinitialiser le mot de passe et vous connecter

Si cela ne fonctionne toujours pas, ouvrez un ticket avec le support PM

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.