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[PatrickCote]

Il semble qu'on m'ait crédité 400 minutes d'interurbain (Canada/États-Unis). Ce crédit est une compensation suite à la panne subit cet été et qui a intérompue le service. 

Par contre, il semble que 55 minutes aient été utilisées. Or, je n'ai fait aucun appel extérieur au Québec avec mon téléphone. Comment est-ce possible?

[Lieux]

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@PatrickCote  a écrit :

Il semble qu'on m'ait crédité 400 minutes d'interurbain (Canada/États-Unis). Ce crédit est une compensation suite à la panne subit cet été et qui a intérompue le service. 

Par contre, il semble que 55 minutes aient été utilisées. Or, je n'ai fait aucun appel extérieur au Québec avec mon téléphone. Comment est-ce possible?

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Je vous invite à aller voir dans votre compte libre-service dans la section FORFAIT/OPTION puis dans HISTORIQUE D'UTILISATION. Vous pourrez voir le détail avec les numéros appelés....boite vocale?? Numéro finissant par 4001??

[PatrickCote]

Bonjour à vous,

Franchement, je n'ai pas besoin qu'on m'envoit une réponse pour une réponse. 

Pensiez-vous que je n'avais pas déjà vérifié l'historique de mes appels!!!

Cela dit... Si il existe un opérateur de la compagnie qui peut vérifier... Ce serait apprécié!!!

Cordialement,

[Lieux]

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@PatrickCote  a écrit :

Bonjour à vous,

Franchement, je n'ai pas besoin qu'on m'envoit une réponse pour une réponse. 

Pensiez-vous que je n'avais pas déjà vérifié l'historique de mes appels!!!

Cela dit... Si il existe un opérateur de la compagnie qui peut vérifier... Ce serait apprécié!!!

Cordialement,

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Si on vous pose une question c'est pour tenter de vous aider au plus vite....sinon l'aide pour votre question devra être faite aux modérateurs en message privé ici..https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 et le délai d'attente est de quelques heures à 2 jours.

[Master2000]

Quel est votre forfait?
Si vous avez un forfait avec un nombre limité de minutes, les minutes d’interurbain sont utilisées après épuisement des minutes de votre forfait.

[PatrickCote]

Bonjour à vous,

Non, mon forfait en est un avec appels illimité... 

Donc... Je ne vois toujours pas.

Mais merci d'avoir pris le temps de me répondre.

Patrick

[PatrickCote]

Bonjour à vous,

Merci pour l'information. Je vais sous peu communiquer avec les modérateurs pour leur faire part de la situation.

Patrick