Numéro de compte

[cessilia]

Bonjour, je veux transférer mon numéro et j'ai besoin du numéro de compte car ai perdu la première facture

[softech · Accepted solution]

@cessilia 

Connectez-vous simplement à Mon compte libre-service et le numéro de compte se trouve en haut à droite de la page

  

Si vous avez oublié vos identifiants de connexion Mon compte, vous pouvez utiliser le lien Mot de passe oublié pour réinitialiser le mot de passe.

Ou si vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe de cette façon, ouvrez simplement un ticket avec PM pour le régler: 
      https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

[cessilia]

Je n'arrive pas a m'inscrire , c'est le même problème que mon conjoint et vous avez régler le problème en lui envoyant le code par SMS

[softech]

@cessilia 

Nous sommes des clients comme vous. Le SMS a été envoyé par PM et probablement aidé par le support client

Je vous suggère d'ouvrir le ticket pour réinitialiser vos identifiants de connexion comme je l'ai mentionné ci-dessus. Une fois que vous pouvez vous connecter, vous pouvez trouver le numéro de compte

À   https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées, puis cliquez sur contactez nous, puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

[Anonymous]

@cessilia 

Trouver votre numéro de compte (publicmobile.ca)

 vous devez contacter l'agent du support client via CS_Agent ,  et expliquer votre problème à ils peuvent résoudre votre problème, ils sont gentils, ils vous aideront à 100%.

Voici comment contacter l'agent de support client par CS_Agent,

• vous pouvez envoyer un message privé à l'agent du service client par CS_Agent, par cliquez ici lien,

• veuillez inclure dans votre message,
  
• numéro de téléphone,
  
• le code PIN à 4 chiffres, 
  
• adresse email,

• Agent de support client par CS_Agent, répondra à votre boîte de réception par message privé
• Pendant les heures ouvrables, nous nous efforçons de répondre rapidement aux messages des clients. Vous obtiendrez souvent une réponse dans l'heure. Pendant les périodes de pointe, vous devrez peut-être attendre jusqu'à 48 heures. Des agents de support client sont disponibles  
  Check your private message inbox (click on the envelope top right of your screen)
• Lundi au dimanche : 6 h à 22 h HNE
• Remarque : Pour les mobiles publics, aucune assistance par appel téléphonique ou par e-mail. uniquement par CS_Agent, message privé..

         Bonne chance..

[t_p]

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@cessilia  a écrit :

Je n'arrive pas a m'inscrire , c'est le même problème que mon conjoint et vous avez régler le problème en lui envoyant le code par SMS

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@cessilia 

Il faudra vous adresser au Service a la clientele pour obtenir ces informations, par l'un des 2 moyens suivants:

Révélation

Ouvrez un billet via :
https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr (temps de réponse plus rapide)
Tapez "humain" > Cliquez "Nous contacter" > Selectioner votre probleme puis  "Cliquez ici pour soumettre un billett↗"

ou envoyer un message privé à :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
et décrivez votre problème. Incluez votre nom, adresse email,numero de telephone, numéro de compte et votre code NIP pour accélérer le processus d'authentification.