Nouvel abonné - Question

[denis_v]

Bonjour à toutes et tous! Je suis nouvellement abonné depuis hier. Lors de l'inscription, je me suis trompé de forfait car je souhaitais un forfait à minutes illimitées. Je suis donc retourné sur le site pour modifier celui-ci. La modification est faite mais ne prendra effet que le mois prochain et je devrai oublier le mois gratuit que je souhaitais avec mon forfait. Que puis-faire pour annuler mon forfait «erreur» et rendre la correction active?

Merci!!!

[Lieux · Accepted solution]

@denis_v  Je ne sais pas ce qui peut être fait comme correction maintenant pour votre erreur. Voici le lien pour ce qui concerne les changements de forfait.https://publicmobile.ca/fr/qc/get-help/articles/change-your-plan

Et si vous voulez rejoindre les modérateurs c’est ainsi. Nous sommes des utilisateurs comme vous dans le forum. Nous ne prenons aucune décision.

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Ou encore ici https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Et après patience jusqu’à ce qu’ils vous répondent. Sur la petite enveloppe à droite en haut de cette page il y aura un 1 dessus.

[denis_v]

Merci pour votre retour! J’ai réussi à modifier le forfait et ainsi écraser mon erreur. Le seul problème, c’est qu’en deux jours, j’ai payé pour deux forfaits! J’espère que les crédits seront au rendez-vous!

[Lieux]

@denis_v  Le problème en faisant un autre changement de forfait vous-même c’est qu’effectivement vous avez payé pour 2 forfaits et Public Mobile c’est du prépayé donc pas de remboursement ni crédit pour cela. Je vous suggère de contacter les modérateurs pour voir ce qui peut être fait.

[denis_v]

Merci @Lieux !!! je vais les contacter à l'instant!

[denis_v]

Merci @Lieux! L’intervention du modérateur a réglé complètement et rapidement mes petits soucis! Géniale cette communauté! Au plaisir!

[Lieux]

@denis_v  Bonne nouvelle! Au plaisir.