le 12-04-2023 09:16 AM
le 12-04-2023 09:30 AM
Si vous avez choisi le forfait et payer je vous conseille de rejoindre l’assistance par message privé avec le lien suivant
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.
le 12-04-2023 09:30 AM
avez-vous activé plus tôt et attendez juste l'arrivée de la carte SIM pour terminer l'activation ?
ou vous êtes déjà abonné et avez simplement besoin de changer de carte SIM car elle est cassée ou perdue ?
le 12-04-2023 09:50 AM
le 12-04-2023 10:21 AM
donc, vous avez payé et vous attendiez que PM vous envoie la carte SIM.
utilisez-vous l'application pour poursuivre l'activation et utilisez-vous le même e-mail pour vous connecter ? (Il semble que vous n'utilisez pas la même connexion par e-mail car vous avez un identifiant de communauté différent @jon661 et @jon66 )
Si le problème est que vous ne parvenez pas à vous connecter avec l'ancien que vous avez utilisé pour activer, pas de soucis, l'assistance peut résoudre le problème. Veuillez ouvrir le ticket avec l'assistance PM ici
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.