Mot de passe oublié

[fb132]

Bonjour,

je voudrais réinitialiser mon mot de passe, mais non seulement j'ai oublié mon mot de passe, mais je ne me rappelle pu de la question qu'on me demander pour ceux qui oublient le mot de passe. Tout ce que je veux faire est de changer ma méthode de paiement et il m'est impossible en ce moment. Aussi ma session est bloquée, ça va très mal.

[domenicocortez · Accepted solution]

Vous devriez contacter un modérateur par messagerie privée en cliquant ici: @CS_Agent

[BBLaLa]

Bonjour , je ne me souvient plus de mon mot de passe et quand j'essais de réinitialiser par courriel , on ne m'envoi pas de courriel .

Je dois renouveler mon comcpte le 18 fev!!

Marco

[BBLaLa]

Comment on peut communiquer avec le service à la clientèle ?  c'est vraiment compliqué

[CS_Agent]

Bonjour BBLaLa,

Merci de nous avoir contactés. Je suis navrée de lire les difficultés que vous rencontrez pour l'accès en ligne de votre compte et serai ravie de pouvoir vous aider.

Cependant, pour des raisons de sécurité du compte, pouvez-vous d'abord me communiquer votre numéro de téléphone ainsi que votre code NIP ou encore les informations suivantes : l’adresse courriel associée à votre compte, votre adresse postale au complet, le plan que vous avez ainsi que votre date de naissance ? Une fois en possession de ces informations, je serai en mesure de vous aider.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une excellente après-midi.

Cordialement,

Aïssata_B
 

[mylike17]

bonjour, le compte de mon ami est bloqué !! pouvez-vous le débloquer SVP tel: xxxxxxxxxxxxxxx, mail: xxxxxxxxxxxxxxxxx il n'arrive pas a acceder pour apporter des changements ou pour vous contacter  

[Simon_O]

Bonjour mylike17,

Nous sommes désolé d'apprendre cela mais je peux définitivement vous aider!

Veuillez s'il-vous-plaît envoyer un message privé à @CS_Agent avec le numéro de téléphone et le NIP de 4 chiffres.

Veuillez s'il-vous-plaît également faire attention à l'avenir de ne jamais divulguer d'informations privées dans un message public! 🙂

En attente de votre message et ne vous inquiétez pas mylike17, nous allons définitivement trouver une solution au problème de votre ami! ＼(★^∀^★)／

Simon

[osngoie]

Voici les coordonnées 7xxxxxxxxxx. Le plan 42$ par mois pour 3 mois. Nom xxxxxxxxx. Addresses email xxxxxxxxx@hotmail.com

[CS_Agent]

@osngoie, Bonjour, 

Merci pour vos coordonnées cependant il est conseillé de ne jamais les fournir dans le forum public pour des raisons de sécurité et pour cette raison, nous les avons effacées. Veuillez s'il-vous-plaît envoyer un message privé avec le numéro de téléphone et le NIP de 4 chiffres. 

Bonne journée! 

[Pat1979]

Bonjour,

Mot de passe oublié et compte bloqué... après plusieurs tentatives de demandes de nouveau mot de passe, je ne reçoit JAMAIS le courriel qui doit m'être envoyé... De l'aide svp!!!!

[adil-5aar]

Bonjour 

pour toute assistance vous allez cliquer sur le lien suivant avec votre email, numéro de téléphone et explication du problème :

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Bonne chance 

[CS_Agent]

@Pat1979, Il me fera plaisir de résoudre cette situation. Je viens de vous envoyer un message en privé auquel je vous invite à répondre.

A vous lire 🙂

Aïssata

[kheira]

Bonsoir,vous n'avez qu'a tapper de votre cellulaire 611 et choisir l'option 7 et vous pouvez parller a un représentant.

[CS_Agent]

Bonjour,
Si vous avez de questions concernant votre compte, envoyez-nous un message privé via le lien suivant :
https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Anda_Dada]

Bonjour,

Je ne peux pas me connecter à mon compte car j'ai oublié le mot de passe. De plus, je n'ai plus accès à l'adresse e-mail de mon compte donc je ne peux pas recevoir de lien. Pouvez-vous m'aider svp. Merci! Vous pouvez m'écrire à l'adresse xxxxxxxx@xxxxx.com

Je vous remercie.

edited by computergeek41: personal information removed

[Lieux]

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@Anda_Dada wrote:

Bonjour,

Je ne peux pas me connecter à mon compte car j'ai oublié le mot de passe. De plus, je n'ai plus accès à l'adresse e-mail de mon compte donc je ne peux pas recevoir de lien. Pouvez-vous m'aider svp. Merci! Vous pouvez m'écrire à l'adresse xxxxxxxx@xxxxx.com

Je vous remercie.

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Il va falloir écrire un message privé aux modérateurs pour de l'aide ici...modérateurs et demandez-leur de vous aider. Le temps d'attente est de quelques heures à 2 jours.