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J’ai oublié l’adresse courriel et le mot de passe pour me connecter à mon compte. 

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softech
Oracle
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@cellulaire2 

 

Tout d'abord, vous pouvez essayer d'utiliser le lien Mot de passe oublié sur Mon compte (https://myaccount.publicmobile.ca/fr/forgot-password).

Sélectionnez l'adresse de courriel (au lieu d'envoyer à votre numéro de téléphone) pour recevoir le code, entrez simplement toutes les adresses e-mail que vous avez et voyez laquelle reçoit l'e-mail de réinitialisation du mot de passe

F2-ResetPassword.jpg


Si vous ne parvenez pas à trouver l'adresse e-mail utilisée de cette façon, ouvrez un ticket avec l'assistance PM et ils pourront résoudre ce problème.

 

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

 

 

 

 

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1 RÉPONSE 1

softech
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@cellulaire2 

 

Tout d'abord, vous pouvez essayer d'utiliser le lien Mot de passe oublié sur Mon compte (https://myaccount.publicmobile.ca/fr/forgot-password).

Sélectionnez l'adresse de courriel (au lieu d'envoyer à votre numéro de téléphone) pour recevoir le code, entrez simplement toutes les adresses e-mail que vous avez et voyez laquelle reçoit l'e-mail de réinitialisation du mot de passe

F2-ResetPassword.jpg


Si vous ne parvenez pas à trouver l'adresse e-mail utilisée de cette façon, ouvrez un ticket avec l'assistance PM et ils pourront résoudre ce problème.

 

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

 

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

 

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

 

 

 

 

 

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