Mon cellulaire ne marche pas après rechargement

[Carolebeau10]

Alors voilà, 

J'ai beaucoup de problèmes avec publicmobile. Le mois passer je n'ai pas pue utiliser ma ligne de téléphone puisque ca me disais toujours (longue distance). Ca fais des mois que je demande de regler le problème et ce n'est jamais fais , toujours a recommencer. Ensuite, je change mon forfait pour celui à 40$ et mon cellulaire ne fonctionne pas mais mon statut est actif alors je paie encore pour rien. Il me reponde après 24 a 48 heures donc je perd des jours de service que j'ai PAYÉ ! 

Est-ce-que je suis seule dans cette situation ? 

Merci

[Nesszk]

idem... ca me fache...

[Luddite]

@Carolebeau10 Vous n'est pas seul.  Quelques clients ont été affectés par des problèmes similaires non justifiés.

Si vous avez déjà envoyé un message privé aux modérateurs utilisant ce lien, message aux modérateurs  , vous êtes bloqué dans l'attente.

En attendant, si vous avez besoin de faire des appels téléphoniques pour essayer une application comme celle de fongo.com. Il offre des appels gratuits partout au Canada où vous êtes connecté au wifi. Même si je n’en ai jamais eu besoin depuis 4 ans, c’est mon service de secours dans ces situations.

Bonne chance.

[adel11]

Bonjour 

Malheureusement ça arrive des fois ces problèmes techniques 

Attendez que les modérateurs vous répondent 

Bonne soirée 

[Mastaiso]

J'ai vu plusieurs personne avoir ce problème et le tout semble rentrer dans l'ordre si vous vous connecter à votre compte, dans la section Forfait et options cliquer sur téléphone perdu ou volé et appuyer sur suspendre le service. Attendez 5-10mins et cliquer sur réactiver le service. Ce qui forcera le système à reprovisionner votre ligne. Dites nous si ça fonctionne après ça. 

Bonne soirée!

[Mimi63]

Probablement le délai  pour traiter votre paiement par les modérateurs. Bonne journée

[Mastaiso]

Les paiements ne sont pas traité à la main par les modérateurs 😂😂😂 le système est indépendant. C'est un erreur de provisionnement. 

[Mimi63]

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@Mastaiso  a écrit :

Les paiements ne sont pas traité à la main par les modérateurs 😂😂😂 le système est indépendant. C'est un erreur de provisionnement. 

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Désolé🙄🤐

[Mastaiso]

Ne soit pas désolé, il n'y pas de mauvaise réponse. Je m'imaginais les moderateurs traiter chaque paiements à la main avec une machine interac hahaha et je trouve l'image très drole. 

Bonne soirée 😉