Messages qui ne s’affichent pas, appels manqués non plus

[MomMel]

De façon très aléatoire, je manque souvent des messages importants parce qu’ils entrent dans ma boîte vocale avec 3-4 jours de retard… et rien ne s’affiche dans mes appels entrants. Même chose quand quelqu’un ne laisse pas de message. C’est comme ça depuis le début de mon abonnement, malgré une réinitialisation du réseau au départ. Je fais quoi? : )

[MomMel]

Aussi, la pastille rouge reste allumée même lorsque j’ai écouté mes messages. Ça peut durer plusieurs jours!

[softech]

@MomMel 

Quel téléphone possédez-vous ?

Pouvez-vous confirmer si votre téléphone est compatible avec la VoLTE de PM ici :
https://www.publicmobile.ca/fr/get-help/articles/volte

Concernant le point rouge de notification de message, pouvez-vous confirmer si la messagerie vocale en direct de votre iPhone est activée ? Essayez de la désactiver, cela pourrait venir de là.

[MomMel]

J’ai un iPhone 14 et j’ai vérifié : oui j’ai VoLTE. 

Dans l’app téléphone, je ne vois pas le choix de messagerie vocale en direct. Je ne sais pas où vérifier…

[MomMel]

Où puis-je demander une réinitialisation?

[softech]

@MomMel 

Si vous possédez un iPhone 14, vous disposez de la VoLTE. Votre problème pourrait donc provenir d'un problème de réseau local. Vous pouvez également réinitialiser les paramètres réseau de votre téléphone pour voir si cela résout le problème.

Pour désactiver "Live Voicemail" en direct, accédez à Paramètres > Téléphone, puis à "Live Voicemail"

[MomMel]

Comment réinitialiser les paramètres réseau?

pour la boîte vocale, voulez-vous dire Réglages - Applis - Téléphone? Si oui Je n’ai pas d’option boîte vocale/voicemail. Pouvez-vous préciser? Merci!

[softech · Accepted solution]

@MomMel 

Pour réinitialiser les paramètres réseau sur un iPhone, accédez à Réglages > Général > Transférer ou réinitialiser l'iPhone > Réinitialiser > Réinitialiser les paramètres réseau

Pour "Live Voicemail":
https://www.idropnews.com/how-to/how-to-turn-off-your-iphones-live-voicemail-in-ios-18/226863/

[MomMel]

Merci softech, j’ai réinitialisé, on verra bien. 
Pour Live voicemail, comme je disais, ce choix n’apparaît pas dans la page téléphone. Mystère!