Mauvaise adresse de livraison

[Maxfm]

Bonjour il ya eu une erreur dans l'adresse de livraison de ma carte sim. C'est la mauvaise ville. Comment je fais pour repasser la commande??

[Caroline_B]

Bonjour, Il faut nous renvoyer un courriel via notre lien "Communiquez avec Nous" au bas de la page.

[Cyber]

@Maxfm,

Pour faire suite à Caroline,

Voici la procédure pour envoyer un courriel :

Cliquer sur ce lien : https://publicmobile.ca/fr/on/contact-us

Ensuite, au bas de la page à droite, cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel"

  - Choisissez "SIM et Mise en Service"

  - Choisissez "Boutique en ligne"

  - Choisissez "Je n'ai pas reçu ma carte SIM."

  - Choisissez "Est-ce que vous l'avez commandée au cours des 7 derniers jours ?"

Cliquer sur le bouton "Envoyez un courriel" puis remplir le formulaire.

[Maxfm]

Le problème est que je suis un ancien client de public mobile et mon téléphone a brisé après la fermeture des magasins et mon ancienne carte sim s'était désactivé. Alors je me suis ouvert un compte avec une autre compagnie et j'ai oublié mon numéro de téléphone public mobile. Alors je ne peux pas envoyer de message.

[Maxfm]

Est-ce qu'il y aurait un numéro à appeler ou je pourrais parler à quelqu'un? Sans qu'on me demande mon numéro je peux répondre à tout autre question

[Cyber]

@Maxfm,

Malheureusement, après 90 jours sans avoir fait de paiement à votre compte, votre compte et votre numéro de téléphone sont supprimés.

Votre carte SIM devient inactive et ne peut être réactivée.

Vous avez aussi perdu vos privilèges d'ancien client.

Le seul moyen de communication est par courriel.

[Maxfm]

Ok mais j'ai quand même passer une commande que vous avez envoyé à la mauvaise adresse....

[Cyber]

@Maxfm,

Il faut envoyer un courriel à Public Mobile.

Postes Canada utilise le code postal pour la livraison. Même si la ville n'est pas la bonne, vous devriez recevoir votre carte SIM.

[Patricelonder1]

Bonjour j'ai fais un erreur pour mon adresse de livraison dont mon numéro de comande est le 25199.
Si vous pouvez me le rectifier ce serait apprécié merci...
*******
******
Tel**********

[Maxfm · Accepted solution]

MON COMPTE A ÉTÉ HACKER JE N'HABITE PAS A LONGUEUIL ET JAPPEL LA POLICE A L'INSTANT

[Mary_M]

Bonjour @Maxfm,

Ce commentaire n'est pas pour vous - c'est un autre membre qui a besoin de l'aide. 

Pouvez-vous décrire le problème s'il vout plait?

Merci,

Mary

[Mary_M]

@Patrilonder 1 Je vous ai envoyé une nouvelle carte SIM, elle devrait arriver dans 5 jours!

Mary