MA TOUT PETER

[Mathieu23]

Je viens tout juste de m'abonner avec eu et j'ai choisi l'option de la eSim et ça ne marche pas. Ça ne veut pas se télécharger dans mon téléphone ça me marque un message d'erreur même si j'ai tous essayé ce qu'il recommande ( scan le code QR du e-mail, effacer les réseau du téléphone.....) De plus, il y a aucun moyen de communiqué avec eu c'est quoi que je suis supposé faire !!!

[softech · Accepted solution]

@Mathieu23 

Quel téléphone as-tu?

Pas d'inquiétude, PM devrait pouvoir vous régénérer un autre code QR eSIM. Oui, vous pouvez les contacter. Il vous suffit de les engager en leur envoyant un message ici :

           https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.