Livraison de carte SIM

[belk65]

Cela fait 15 jours que j'ai commandé une carte SIM sur le site de Public et je suis toujours en attente alors que j'ai reçu immédiatement un courriel que m'indiquait que le délai était de 5 à 10 jours. Que puis-je faire pour recevoir ma carte ou un remboursement?

[softech · Accepted solution]

@belk65 

Cela pourrait prendre jusqu'à 3 semaines pour que PM expédie la carte SIM

Comme cela fait plus de 10 jours ouvrés, vous pouvez ouvrir un ticket avec l'assistance PM pour confirmer s'ils ont reçu la commande et que la carte SIM est en route

Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « commande de carte sim», cliquez sur « contactez-nous»,  enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.