Je recommande un ami

[BonWil]

J’ai recommandé un ami le 28 ou 29 août 2022 et je n’ai pas toujours pas eu mon rabais ainsi que la prime qui était proposé. De plus il semble que pour le paiement arrivant à échéance le 2 septembre je n’ai toujours pas ce rabais ni la prime que venais avec pour cette période. Que faire car j’ai son numéro de carte Sim qui est xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx. Que faire dans ces circonstances car auparavant je vous ai demandé la procédure à utiliser.

J'ai suivi les recommandation à la lettre et rien n'y fait?

[Remember]

@BonWil 

PM déposera 5 $ pendant 5 mois à partir de la première semaine d'octobre. Vérifiez votre compte la semaine prochaine, vous devriez voir un montant de 5 $ apparaître comme fonds disponible.

ouvrir un ticket avec le support PM et leur demander de l'aide

À https://publicmobile.ca/chatbot.

Commencez par taper "Soumettre un ticket", puis cliquez sur "Contactez-nous", puis cliquez sur "Autre", puis cliquez sur "Cliquez ici pour soumettre un ticket

ont des problèmes avec Chatbot : message privé CS Agent

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437Une fois le ticket soumis, (icône d'enveloppe en haut à droite) CS_Agent vous y répondra.

[BonWil]

Aurai-je également à 1.00 supplémentaire pour avoir recommandé un ami et mon ami aura-t-il droit au rabais supplémentaire de 5.00$ pendant 5 mois. Ainsi qu’a la prime de 1G/par moi durant une année supplémentaire pour le forfait auquel il s’est abonné.

[softech · Accepted solution]

@BonWil 

La réponse à votre message d'origine était erronée (si vous parrainez vraiment votre ami le 28 août)

Si vous avez parrainé vos amis le 28 août, vous êtes dans le cycle de parrainage spécial d'amis en août et les 5 $ auraient dû être appliqués sur le compte de tout le monde la 2e semaine de septembre. Avez-vous reçu ce paiement ? vérifiez l'historique des paiements de votre compte, vous devriez voir une ligne "Référéz-un-ami août 5 $" vers le 9 septembre

Si vous ne le voyez pas, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM :

Vous devrez Contacter l'agent de support client PM. Cela peut être fait en allant sur:

https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

Tapez « Agent», cliquez sur « Nous contacter», puis cliquez sur « Autre», enfin cliquez sur « Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
Ensuite, une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous permettre de terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

Mais si vous parrainez votre ami le 28 septembre, le premier paiement de 5 $ devrait être déposé sur votre compte la semaine prochaine.

et OUI, vous commencerez à recevoir votre bonus de parrainage d'amis régulier de 1 $.

[softech]

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@Remember  

@Alexandf  copiait votre réponse