Je pense avoir ete scammé par vous

[Gamo_42]

Jai pris un forfait de 50$ pour 100g une fois le paiment passé j’ai essayé d’utilisé les donnée Lte et cela na pas fonctionné donc je suis aller voir su l’application et jee vois que cet ecrit: tes services sont suspendus parce que ton forfait a expiré. Renouvelle ton abonnement dans les 90 jours,  sinon ton compte seras fermé et tu perdras definitivement ton numero de telephone. LE TRUC C’EST QUE le paiment a ete passer et je ne pt pas recuper l’argent parceque si je veux un forfait il me demande de repayé

[softech]

@Gamo_42 

Aucune arnaque. Il est probable qu'un simple problème de paiement et l'assistance PM puissent le résoudre pour vous. Soumettez simplement un ticket

contactez le support PM:

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.     

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Il serait préférable de rejoindre un agent pour lui expliquer le problème.

• Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle orange en bas de l’écran.
• Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET.
• Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.
• C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

Les agents sont disponible du lundi au dimanche de 9AM à 10 PM