Bonjour @Respire1 essayez de redémarrer votre téléphone. Éteignez-le, attendez 30 secondes et redémarrez-le. Si c'est un numéro longue distance, composez un 1 en face de lui.
- S'il s'agit d'un nouveau compte et que vous avez porté votre numéro, cela prend jusqu'à 7 jours s'il s'agit d'un voip ou d'une ligne fixe, ou cela peut prendre jusqu'à 3 heures si cela provient d'un fournisseur de téléphonie mobile. Si cela fait plus de 3 heures et que vous avez effectué un transfert depuis un fournisseur de cellules. Ensuite, votre port est probablement bloqué. Contactez les modérateurs et demandez-leur de le réparer pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
- Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.
- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.
- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.
