Inviter un ami

[Mirielle1]

Bonjour,

J'ai invité un ami à s'abonner à Public Mobile, il y a un mois environ avec le code xxxxxxx
Je n'ai reçu aucun avantage sur mon compte, tel que promis et lui n'a pas eu de rabais sur sa facture.

Puis-je avoir des explications?

Merci

Aucun code affiché ici. Merci.

[softech]

@Mirielle1 

votre ami que vous avez parrainé devrait voir les 10 $ comme fonds disponibles sur son compte Mon compte dans les 72 heures, et vous devriez également voir une nouvelle référence d'ami supplémentaire pour ce mois-ci sur votre propre page Mes parrainages sur Mon compte peu de temps après.
https://moncompte.publicmobile.ca/fr/account/referrals

Veuillez d'abord attendre les 72 heures complètes. En cas de problème d'un côté ou de l'autre, demandez à votre ami d'ouvrir un seul ticket avec l'assistance PM :

1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte): https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr
      Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix,
        puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗»
2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à :
       https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437
**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[CharlieWhisky · Accepted solution]

Bonjour, vos récompenses sont habituellement appliqués dans les 72 heures. Vous pouvez vérifier dans votre compte sous l’onglet Récompenses, Recommandé un ami dans les détails vous verrez les derniers numéros de vos recommandations. Si il n’y a rien je vous conseille de rejoindre un agent.

Vous pouvez rejoindre le support en cliquant sur la bulle en bas de l’écran. Entrez les informations demandées puis écrivez NOUS CONTACTER puis écrivez OUVRIR UN BILLET. Vous recevrez de l’aide par message privé. Surveillez l’enveloppe ou avatar en haut de cette page pour la réponse.

C’est la méthode la plus rapide pour rejoindre un agent.

Vous pouvez aussi utiliser le lien suivant pour rejoindre un agent par message privé.

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437