Bonjour @gillescollette veuillez utiliser les 3 points en haut à droite de votre message pour supprimer vos informations personnelles. C'est un forum public.
- Vérifiez si votre carte de crédit a été débitée si ce n'est pas le cas. Attendez 50 minutes après la dernière tentative, effacez l'historique de votre navigateur, passez en mode privé / incognito et réessayez d'activer votre carte SIM. Votre compte Rogers doit être actif pour transférer votre numéro. Le port le fermera une fois terminé.
Voici 4 articles sur l'activation et le portage et Parrainez un ami récompense
1. Ce dont vous avez besoin pour activer https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/what-you-need-to-activate
2.Activation du compte https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/activation-account-set-up
3. Portage de votre numéro https://www.publicmobile.ca/fr/bc/get-help/articles/choose-your-phone-number
4. Parrainez un ami récompense
https://www.publicmobile.ca/fr/on/get-help/articles/the-refer-a-friend-reward
Merci et restez en sécurité
- Si c'était le cas, insérez votre carte SIM dans votre téléphone et essayez de vous connecter à votre compte en libre-service. S'il dit que ça n'existe pas. Créez-le https://selfserve.publicmobile.ca/self-registration/. Les ports de VoIP et de lignes fixes tske jusqu'à 7 jours. D'un autre fournisseur de téléphonie cellulaire jusqu'à 3 heures pour terminer. Si vous avez transféré un numéro de téléphone cellulaire de Rogers et que cela dure depuis plus de 3 heures. Votre port est peut-être bloqué. Contactez les modérateurs (service client PM) et demandez-leur de le réparer pour vous. Il existe 2 méthodes pour contacter les modérateurs. Le moyen le plus rapide est via Simon, un message privé plus lent.
Voici comment communiquer avec l’équipe :
- Obtenez facilement de l’aide concernant votre compte en démarrant une conversation avec SIMon, notre assistant virtuel. Il vous dirigera vers des pages d’aide pertinentes ou, si votre problème est urgent, vous aidera à créer un billet à l’intention de l’équipe de modérateurs. Cliquez ici pour commencer.
- Vous avez aussi l’option d’envoyer un message privé aux modérateurs en cliquant ici. Vous devez être connecté à votre compte Communauté pour que le lien fonctionne.
Une fois connecté à Simon, il vous sera demandé de vous reconnecter avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe de communauté. Veuillez le faire, cela vous permet de continuer et d'envoyer votre message.
- Cochez la case de votre message privé envoyé (cliquez sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran) pour vous assurer que le message a bien été envoyé.
- Gardez un œil sur l'enveloppe en haut à droite de votre écran. La réponse des mods apparaîtra là-bas. Dans ce cas, il vous sera demandé de vérifier votre compte libre-service, avec votre mot de passe et votre identifiant. Cela permet au processus de se poursuivre. Merci. Restez en sécurité.
- Bienvenue chez PM.
