Incapable de créer un billet "erreur 404 à répétition", j'aimerais SVp avoir accès au plan30 Gb/29 $

[JAzzmanian]

Bonjour, Malgré mon cache vidé, mon historique vidé, mes cookies vidés, je suis inapte à créer un billet. Le AI de conversation ne m'est d'aucune aide. Je me suis même déplacé en boutique mais encore là, ce fut impossible de m'aider. J'aimerais tout simplement pouvoir bénéficier du forfait (https://subscribe.publicmobile.ca/en/on/activation/plans/30GB-4Gspeed4).

Merci à un agent ou une agente de me revenir SVP à ce sujet à savoir à qui m'adresser (un simple courriel ou un appel serait suffisant)

Merci encore

[JAzzmanian]

J'ajoute ce lien à la présente demande: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/Obtenir-de-l-aide/Service-%C3%A0-la-client%C3%A8le/m-...

[CharlieWhisky]

Bonsoir, le forfait que vous recherchez est pour les nouvelles activations seulement. Vous pouvez essayer de rejoindre un agent et lui demander. Voici le lien pour un agent 

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

Surveillez l’enveloppe en haut à droite de cette page pour la réponse.

[Michèle]

Hmmmm as tu réussis à changer ton forfait ? Je n’ai pas de solution, mais j’aimerais bien savoir s’ils ont pu t’accomoder de ce forfait même s’il est normalement pour les nouvelles activations 

[Mustaph]

J’ai eu le même problème en essayant d’ouvrir un billet avec mon IPhone. Cependant en utilisant un ordi laptop j’ai pour ouvrir un billet. J’ai contacté un agent et il m’a accommodé en changeant mon forfait. Il faut savoir qu’il ne font pas d’accommodement en changeant les prix à la baisse. 

[Amchiche]

Je pense qu’en contactant un agent il pourra voir si tu peux bénéficier d’un plan offert pour les nouvelles activations. Ça a fonctionné pour moi mais je pense qu’ils ne peuvent pas aider pour les plans ou le forfait est plus bas que ce que tu as actuellement. Bonne chance 

[JAzzmanian]

Quel est le numéro à appeller pour rejoindre un agent de soutien au service à la clientèle? Je suis encore bloqué car ni mon ordinateur., ni mon cellulaire ne me permettent d'activer un billet. ;( Merci encore des réponses à vous tous et toutes!

[Mustaph]

Pas moyen de les rejoindre par téléphone. Mais tu peux les contacter par le link https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437