Impossible de me connecter à Mon Compte

[Monsieur]

J'ai réinitialisé plusieurs fois mon mot de passe de Mon Compte et impossible de pouvoir me connecter à Mon Compte. Quoi faire ? J'ai tout tenté.

[softech · Accepted solution]

@Monsieur 

Essayez d'utiliser le mode Incognito (mode privé) pour vous connecter à Mon compte en utilisant le dernier mot de passe que vous avez réinitialisé.

si cela ne fonctionne toujours pas, je suppose que vous n'avez pas d'autre choix que d'ouvrir un ticket avec PM Support :

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[Alexandf]

@Monsieur 

essayez d'effacer le cache, les cookies, essayez de vous connecter à partir du mode incognito du navigateur de l'ordinateur.

[Guy_D6530]

Allo,

Je fais juste un suivi pour vérifier si vous avez reçu mon message d'hier.

Veuillez me faire savoir si vous avez encore besoin d'aide ou si vous avez d'autres préoccupations ou questions.

Je serai plus qu'heureux de vous aider.

Guy

Agent de support client

[JoisnelV]

je voulais acheter un forfait d itinerance

[JoisnelV]

verifier si mon forfait est valide

[softech]

@JoisnelV 

Où allez-vous? PM offre uniquement un service d'itinérance pour les États-Unis et aucune autre destination