Impossible de créer un nouveau compte public mobile

[slivers]

Bonjour, je tente de me créer un compte chez public mobile pour la première fois.Pour commencer je clique sur la section mon compte, et sélectionne le bouton créer mon compte. Sur la page suivante, on demande mon numéro de téléphone. Mais  lorsque j'entre mon numéro de téléphone il est écrit ce message d'erreur:  (Le numéro de téléphone entré n'est pas valide ou il est possible que vous ayez déjà créé votre profil. Si vous avez oublié votre mot de passe, cliquez ici. )

Donc je demande à vous comment faire pour m'aider car je ne suis pas capable de me créer un compte, puisque je suis bloqué à cette première étape.

[Someone_here]

Et qu'arrive-t-il lorsque vous cliquez sur le lien d'oubli du mot de passe? 

Essayez de le réinitialiser!

[Vicky1313]

Bonsoir, 

On dirait un message d’erreur pour un client actif. Êtes-vous certains d’être à la section : « créer un compte »

Bonne recherches!!

[slivers]

Merci de vos réponses,

Mais je n'ai jamais eu de compte avec public mobile auparavant. J'ai essayé l'option de réinitialiser le mot de passe pour tester, et l'on m'indique que mon addresse de courriel n'a jamais été enregistré auprès de l'entreprise auparavant.

Je ne sait pas comment faire pour aller plus loin et pouvoir m'abonner auprès de public mobile.

Et je suis effectivement sur la bonne page comme celui que vous aviez pris en capture d'écran

[Vicky1313]

Bonjour, 

Je crois comprendre, en fait, vous devez d’abord activer une carte SIM en configurant votre compte pour, ensuite, créer votre compte libre-service:

Ou

Ensuite, vous pourrez créer votre compte, car vous avez besoin d’avoir un numéro PM pour avoir un compte libre-service.

Bonne journée!