Impossible d'accéder à mon compte en ligne ainsi qu'a réinitialiser mon mot de passe

[sebrou1]

Bonjour
J'ai tenté à plusieurs reprise d'initialiser mon mot de passe mais le site m'indique toujours que la tentative a échouée.

J'aimerais augmenter mon service data

Merci

Sebastien

[softech]

@sebrou1 

Laissez-nous vous aider à revenir d'abord à Mon compte. Une fois de retour, vous pouvez changer de forfait ou acheter des modules complémentaires pour plus de données

Alors, vous avez essayé le lien Mot de passe oublié ? sinon essaye ça d'abord

Si vous l'avez fait mais que vous ne pouvez pas réinitialiser le mot de passe, veuillez ouvrir un ticket avec le support PM

Cela peut être fait en allant sur : https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr

tapez : Informations de connexion oubliées,

puis cliquez sur Contactez-nous,

puis cliquez Cliquez ici pour soumettre un billett.

Une nouvelle page se lancera et suivra pour terminer l'ouverture du ticket

soit vous pouvez également utiliser un message privé:

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.

[sebrou1]

Merci pour la réponse, mais, après avoir fait tout ça, entrer tous les données, le site m'indique!!!! "Il semble qu’une erreur soit survenue lors de l’envoi du billet."

Baptême, je sais que c'est un service «low cost" mais y a des limites à ne pas pouvoir parler à un agent!!! 

Complètement désespéré!

[softech · Accepted solution]

@sebrou1 

N'abandonnez pas

utilisez simplement la méthode du message direct pour envoyer le ticket à l'agent de support

https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

**Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.