Bonsoir à tous,
Lorsque je vérifie '' l'historique d'utilisation '' sous l'onglet '' Forfaits et options'' via le libre-service/compte, je m'aperçois que les appels manqués n'y sont pas inscrits. Or, ayant un grand besoin à ce sujet qui me préoccupe (cela me cause un réel problème étant donné qu'il m'est nécessaire d'obtenir ces informations pour des raisons bien précises), je souhaite, s'il vous plaît, vous poser plusieurs questions :
1. Est-il possible d'obtenir de quelconque manière, les informations liées aux appels manqués (par le libre-service ou en faisant appel aux modérateurs, ou autre) ?
1.1. Est-ce le cas de tous le membres de chez Public Mobile / est-ce une erreur / est-ce que cela peut être corrigé immédiatement ou dans un avenir très proche, le cas échéant ?
1.3. Y-a-t-il un autre moyen/onglet afin de vérifier un historique des appels sortants, entrants, et manqués (le tout ensemble ou non) ?
1.4. Est-ce que les appels manqués n'y sont pas inscrits compte tenu du fait ''qu'il n'y a rien qui a été utilisé'' (historique '' d'utilisation '') ? Si cela est le cas, pourquoi ? Car, par exemple, dans les autres compagnies, les appels de tous types sont normalement inscrits sur le relevé.
1.5. La meilleure solution selon vous ?
2. Notant aussi qu'en consultant ledit historique, les heures y étant inscrites exposent une certaine confusion vu que l'on ne peut pas savoir s'il s'agit d'appels passés en après-midi, soirée, ou nuit. Cela peut-il être corrigé, ou y-a-t-il un autre moyen de pouvoir obtenir un historique plus détaillé ?
Tout en vous remerciant d'avance pour votre soutien,
Et bien cordialement à vous !
