Forfait payé, mais impossible de passer des appels

[Feldrik]

Bonjour, 

Le forfait est payé, mais après 10 minutes d'appels passés, impossible de passer de nouveaux appels ("Votre forfait ne permet pas de passer des appels" ou ça raccroche directement vers des numéros gratuits, comme les taxis). Je pécise que ça fait plus d'un an que j'ai ce forfait, et que les paiements sont bien passés. Mon compte affiche encore 40 minutes d'appels Canada possibles. Merci de votre réponse.

[Luddite]

@Feldrik Quel plan avez-vous? Si c'est 10 $ ou 15 $, regardez sous "Données et modules complémentaires" dans votre compte pour vous assurer qu'il vous reste quelques minutes. Si oui, ou si vous êtes sur un autre plan et que le compte affiche "Actif", vous aurez besoin de l'aide des modérateurs.

Pour obtenir un billet, cliquez sur https://publicmobile.ca.ada.support/chat/ et entrez votre question dans SIMon. Suivez / inventez les invites jusqu'à ce que vous arriviez au bouton Contactez-nous, cliquez dessus et un bouton Soumettre le ticket devrait apparaître.

Si vous rencontrez des problèmes lors de la soumission d'un ticket, vous pouvez également envoyer un message privé aux modérateurs, mais cette méthode de contact alternative peut avoir un temps de réponse plus long. Cliquex: https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437

[Feldrik]

Merci Luddite, 

J'ai réglé le problème via une modératrice. 

Merci pour tout !