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Forfait non activé

BelleGen
Good Citizen / Bon Citoyen

Le service rend fou, aucune possibilité de parler a un agent, mon nouveau forfait n'est pas activé, les billets impossibles a envoyé et le lien pour parler a un agent ne donne aucune réponse 😤

Pire service jamais connu!!

5 RÉPONSES 5

CharlieWhisky
Mayor / Maire

Expliquer nous le problème, nous allons essayer de vous aider.

BelleGen
Good Citizen / Bon Citoyen

Lors du vendredi fou j'ai pris un nouveau forfait a 40Go vitesse 5G pour 34.??$ qui devait s'activer lors de mon nouveau cycle et j'ai toujours le même forfait de 5GO pour plus cher

Bonjour, moi aussi j’ai fait la même chose et le nouveau forfait fonctionne.

Ici nous sommes des clients comme vous, nous pouvons vous aider pour les problèmes de base. Pour les questions de $$ et autres plus complexes il faut rejoindre un agent et l’attente peut-être longue. Si vous avez déjà envoyé un message à un agent et il n’y a pas de réponse n’hésitez pas à réessayer.

Dans votre compte sous l’onglet abonnements et option voyez vous le nouveau forfait?

Avez-vous passer la date de votre nouveau cycle.

 

BelleGen
Good Citizen / Bon Citoyen

Pouvez vous svp me dire ou de devrais voir la réponse d'un agent car j'ai envoyé 3messages sans réponses 

La réponse de l’agent sera dans vos messages privés, un clic sur l’enveloppe en haut à droite.

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