Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi PM ne fournit pas de facture détaillée pour le service prépayé.
Quelques problèmes qui m'ont poussé à écrire ce message:
- Dans la page "historique des transactions", le montant qui est prélevé automatiquement sur la carte bancaire n'est pas indiqué clairement.
- Dans la même page, les crédits (récompenses) sont appliquées au solde après le montant à payer, ce qui n'est pas conforme à ce qu'on retrouve à l'écrant "forfait et options" du libre-service ("Montant du paiement automatique: Ce montant est le coût de votre forfait moins les Récompenses. Tous les fonds disponibles seront d'abord appliqués.").
- Des taxes sont prélevés sur le montant à payer. Cepandant, on ne trouve nulle par mention des taxes applicables, ni des montants, ni des numéros d'inscription aux fichiers TPS/TVQ.
- Contrairement à ce qui est indiqué dans le document "Accord de débit préautorisé", je ne reçois pas via texto, le montant qui sera prélevé à l'échéance.
Je considère que l'émission d'une facture détaillée, répondrait, par défaut, à tous ces problèmes.
Pourquoi aucune facture détaillée n'est émise alors qu'il semble que ça soit une obligation?
Merci.
