08-02-2019 03:53 PM - modifié 01-05-2022 08:28 AM
Bonjour
J'ai acheté un forfait de 25$/mois le 03 juillet. Vous devriez débiter ma carte le 03 août et non le 02 et vous m'avez facturé 26,44$ au lieu de 25$.
En plus, j'ai adhéré au paiement automatique, je dois donc bénéficier de 2$ de remise, mais il n'en est rien.
Je demande une explication et une réctification du montant débité.
Merci
Résolu ! Accéder à la solution.
le 08-03-2019 08:04 AM
@fad_dab Vous pouvez vérifier le détail de votre facture paiement dans votre compte libre-service dans l’onglet PAIEMENT puis dans HISTORIQUE DE PAIEMENT. Vous pourrez y voir le 25$ prélevé ( public mobile n’indique pas les taxes mais la carte de crédit oui!!) et le 2$ de crédit pour le prélèvement automatique.
le 08-02-2019 04:03 PM
@fad_dab a écrit :Bonjour
J'ai acheté un forfait de 25$/mois le 03 juillet. Vous devriez débiter ma carte le 03 août et non le 02 et vous m'avez facturé 26,44$ au lieu de 25$.
En plus, j'ai adhéré au paiement automatique, je dois donc bénéficier de 2$ de remise, mais il n'en est rien.
Je demande une explication et une réctification du montant débité.
Merci
Bonjour,
Avec Public Mobile, le cycle de facturation est tous les 30 jours. Donc le 2 août est correct. Le prochain paiement sera le 1er septembre.
Les frais de votre facture = 25 $ - 2 $ = 23 $ + taxes = 26,44 $
Tout semble bien. Merci
le 08-03-2019 08:04 AM
@fad_dab Vous pouvez vérifier le détail de votre facture paiement dans votre compte libre-service dans l’onglet PAIEMENT puis dans HISTORIQUE DE PAIEMENT. Vous pourrez y voir le 25$ prélevé ( public mobile n’indique pas les taxes mais la carte de crédit oui!!) et le 2$ de crédit pour le prélèvement automatique.
le 08-10-2019 06:10 PM
Merci pour votre réponse à tous
le 08-11-2019 12:28 AM
on a toujours une réponse avec public mobile
le 08-11-2019 10:50 AM
@boyfly a écrit :on a toujours une réponse avec public mobile
Bonne journée!
le 08-11-2019 06:09 PM
Toujours une réponse avec Public Mobile? C'est une blague? Ca fait un mois que je demande simplement à accéder à mon espace libre service et que les modérateurs m'écrivent pour me poser toujours les mêmes réponses. Puis, jamais de réponse. Résultat : je n'ai toujours pas accès mon propre espace en ligne...
le 08-11-2019 07:35 PM
quel es le probleme et quelle question le modéreteur te pose