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Bonjour, je me suis abonnée à la fin du mois d'avril 2025 et je viens de recevoir mon relevé de carte de crédit. Public mobile m'a facturé deux fois pour deux montants différents. Est-ce qu'il serait possible de me contacter à cet effet dès que possible. En vous remerciant à l'avance pour votre précieuse collaboration et en vous souhaitant une bonne journée.
Ils n'auraient pas dû prélever l'argent deux fois. Avez-vous essayé d'activer le compte une fois sans succès ? Vous devez réessayer ?
Vous devez ouvrir un ticket auprès du support client et leur demander de confirmer la raison de la double facturation.
contactez le support PM:
1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte):https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix, puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗» 2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 **Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Ils n'auraient pas dû prélever l'argent deux fois. Avez-vous essayé d'activer le compte une fois sans succès ? Vous devez réessayer ?
Vous devez ouvrir un ticket auprès du support client et leur demander de confirmer la raison de la double facturation.
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1. Ticket via Chatbot (besoin d'accéder à Mon compte):https://widget.telus.tiia.ai/publicmobile/publicmobile.html?lang=fr Tapez «Nous contacter», puis cliquez à nouveau sur «Nous contacter» parmi le choix, puis cliquez sur «Autre», puis client sur «S'identifiant» enfin cliquez sur «Cliquez ici pour soumettre un billet ↗» 2. Si problèmes avec Chatbot ou si vous n'avez pas accès à Mon compte : Message privé à l'agent PM à : https://productioncommunity.publicmobile.ca/t5/notes/composepage/note-to-user-id/22437 **Après avoir ouvert le ticket, veuillez surveiller votre boîte de réception communautaire (icône d'enveloppe en haut à droite), l'agent du support client vous répondra en vous envoyant un message là-bas.
Bonjour, j'ai pu soumettre un billet. J'espère vraiment que je pourrai être remboursée, car cela ne débute pas tellement bien mon premier abonnement avec mon premier cellulaire. Un gros MERCI et bonne journée.
