Bonjour , j'ai reçu un message m'informant que mon forfait n'a pas été renouvelé car PM n'a pas reçu le paiement. Toutefois un paiement de 10.35$ avait été porté sur ma carte de crédit et ma banque m'avait confirmé que le paiement était correctement passé...
Une fois dans mon compte PM, la seule façon de réactiver mon compte était de faire un nouveau paiement, ce que j'ai fait (en mettant a jour les infos de carte de crédit au passage) pensant que ça annulerait le précédent, mais deux paiements de 10.35$ ont été chargés sur ma carte de crédit pour février.
Pouvez vous me faire le remboursement pour le montant facturé en trop s'il vous plaît ?
Aussi, je bénéficie de rabais d'ancienneté ($4) ainsi qu'un rabais pour paiement automatique ($2) mais depuis cette situation je ne vois plus ces rabais appliqués pour ma prochaine facture du 21-mars. Pouvez vous vous assurer que ces rabais seront appliqués sur mes prochaines factures s'il vous plaît?
Merci
